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Segundo o CDC, quando um produto deixa de ser fabricado, as peças de reposição devem ser fornecidas por um “tempo razoável”, que, segundo o entendimento do Idec, configura ao menos o tempo médio de vida útil do produto.
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O código de defesa do consumidor define que o tempo médio de vida de um aparelho de ecocardiografia é o limite mínimo para a oferta garantida de peças.
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Podemos estimar a vida útil de um aparelho novo, em média, em 10 anos?
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O colega que pagou 52,66 reais para ser informado da dificuldade que poderá enfrentar, está assegurado pelo CDC.
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Nos EUA, uma empresa dessas procuraria o cliente com uma oferta irrecusável de troca do aparelho velho por um novo apenas para não ter a divulgação negativa para a marca.
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Mas aqui, do lado de baixo do Equador, o colega paga a carta e fica sozinho com seu problema.
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