CDC: Empresa continua responsável por peças de reposição


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https://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/codigo-de-defesa-do-consumidor-determina-fornecimento-de-pecas-de-reposico

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 Segundo o CDC, quando um produto deixa de ser fabricado, as peças de reposição devem ser fornecidas por um “tempo razoável”, que, segundo o entendimento do Idec, configura ao menos o tempo médio de vida útil do produto.

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O código de defesa do consumidor define que o tempo médio de vida de um aparelho de ecocardiografia é o limite mínimo para a oferta garantida de peças.

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Podemos estimar a vida útil de um aparelho novo, em média, em 10 anos?

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O colega que pagou 52,66 reais para ser informado da dificuldade que poderá enfrentar, está assegurado pelo CDC.

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Nos EUA, uma empresa dessas procuraria o cliente com uma oferta irrecusável de troca do aparelho velho por um novo apenas para não ter a divulgação negativa para a marca.

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Mas aqui, do lado de baixo do Equador, o colega paga a carta e fica sozinho com seu problema.

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3 comentários em “CDC: Empresa continua responsável por peças de reposição

  • É antigamente a empresa era obrigada pelo CDC a fornecer durante 10 anos partes e peças do equipamento que sair de linha de produção. Hoje vejo algumas empresas falando em 5 e 7 anos. Não pode, tem que fornecer durante esse período de 10 anos.
    Inclusive como Vendedor sempre dei essa informação de 10 anos se as empresas mudam por sua conta isso, elas têm que ser questionadas sobre isso. Apesar que ficar 10 anos com uma máquina acho difícil para qualquer Ecocardiografia, por causa de mudanças tecnológicas. Mas independente disso tem que fornecer dar esses 10 anos de manutenção.

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